Bienvenidos a www.naturalrelax.com.ar (en adelante “NRX”), con domicilio legal en Sánchez de Bustamante 1966, 3ro. “A”, CABA. A continuación, se incluyen las condiciones generales de utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio (las “Condiciones de Uso” y el “Servicio” respectivamente), que regirán los derechos y obligaciones de los usuarios (los “Usuarios” y/o el “Usuario”) y de NRX.
Al ingresar en el Sitio, el Usuario declara saber, conocer y aceptar las presentes Condiciones de Uso. Las Condiciones de Uso, así como sus modificaciones, estarán vigentes en forma inmediata a su publicación en el Sitio.
La utilización del Sitio implica la aceptación plena por parte del Usuario de las Condiciones de Uso vigentes al momento de su ingreso al Sitio, por lo que el Usuario se compromete a verificar las mismas, cada vez que se logué.
En caso de no aceptar las Condiciones de Uso o cualquier cambio o modificación de las mismas no deberá continuar utilizando el Sitio.
El Sitio ha sido programado para que constituya un medio virtual para el acceso de los Usuarios a los productos de NRX de la República Argentina, por lo tanto, todas las operaciones realizadas a través del Sitio Web, se considerarán como realizadas en Argentina. Se aclara expresamente que cualquier operación realizada en el Sitio, especialmente aquella cuyo origen provenga desde fuera de Argentina, podrá ser anulada a exclusivo criterio de NRX con la sola devolución del dinero abonado, no generándose por ello derecho alguno de resarcimiento o indemnización de ningún tipo y bajo ningún concepto, condición plenamente aceptada por el cliente al utilizar el Sitio, renunciando por ello a realizar cualquier reclamo respecto de la operación anulada.
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios del Sitio que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Al aceptar estas Condiciones de Uso, registrándose como Usuario y/o a través del uso del Sitio, el Usuario declara bajo juramento y certifica tener 18 años de edad o más. Si el Usuario no está de acuerdo (o no puede cumplir) con cualquiera de las reglas de las Condiciones de Uso, debe abstenerse de utilizar el Sitio.
Quien registre como Usuario una persona jurídica, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estas Condiciones de Uso, asumiendo dicho Usuario, plena responsabilidad por las consecuencias derivadas de tal registración.
El Usuario declara que la información que brindará al registrarse como Usuario, o al remitir el pedido de registración, o en cualquier otro acto que el procedimiento en línea del Sitio requiera, debe ser precisa, correcta y actual comprometiéndose a informar en forma inmediata y fehaciente respecto de cualquier cambio siendo a su vez enteramente responsable frente a NRX por los daños y perjuicios que el incumplimiento de dicha obligación pudiere acarrearle incluyendo pero no limitándose a costos de ubicación física del Usuario, costos de intimaciones y citaciones, etc. Proporcionar información inexacta o falsa, constituye una violación grave de estas Condiciones de Uso.
El Usuario acepta que utilizará los Servicios exclusivamente con los fines estipulados en (a) las Condiciones de Uso y (b) cualquier norma o regulación aplicable ya sea de índole municipal, provincial o nacional incluyendo, pero no limitándose, a leyes, decretos, ordenanzas, resoluciones, directivas, etc.
La realización de un pedido supone la aceptación expresa del Usuario a las presentes Condiciones de Uso.
Confirmando su compra en el final del proceso de una operación, el Usuario acuerda aceptar los artículos adquiridos y pagar su precio, perfeccionando con NRX un contrato de compra-venta de mercadería.
Las referencias en el Sitio a nombres, marcas, productos o servicios de terceros, o vínculos de hipertexto a sitios Web o información de terceros se proveen únicamente como una comodidad para el Usuario y de ninguna forma constituyen o implican respaldo, patrocinio o recomendación de NRX respecto de la tercera parte, su información, productos o servicios. NRX no tiene control de las prácticas o políticas de esos terceros, ni del contenido de los sitios Web de cualesquiera terceros y no hace ninguna declaración o promesa con respecto a productos o servicios de terceros, o respecto del contenido o la exactitud de cualquier material alojado en dichos sitios de terceros. Si el Usuario decide navegar o seguir un vínculo hacia cualquiera de tales sitios Web de terceros, lo hace enteramente bajo su propio riesgo y responsabilidad.
El Usuario deberá formular su pedido escogiendo las mercaderías que desea comprar e indicando respecto de cada ítem la cantidad que desea comprar.
El procedimiento del Sitio le da oportunidad de añadir o quitar ítems del pedido, de anularla por completo y de revisarla. Pueden existir mínimos o máximos en la cantidad, volumen o precio de los ítems incluidos en una orden de compra, establecidos unilateralmente por parte de NRX.
Téngase en cuenta que puede ocurrir que luego de aprobado por el Usuario un pedido, por distintas razones NRX no esté en condiciones de aceptarlo total o parcialmente y deba por ello cancelar o excluir del mismo algunos ítems pedidos por el Usuario. Algunas situaciones pueden dar lugar a que algunos ítems de un pedido sean excluidos del mismo, ya sea debido a limitaciones en las cantidades disponibles para la compra; faltantes de mercadería en stock; falta de autorización a la operación por parte de la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito o débito; inexactitudes o errores en el producto o información; o problemas identificados por el departamento de prevención de fraude de crédito y de precios. Podemos requerir información o realizar verificaciones adicionales antes de aceptar cualquier pedido. Si se cancela todo o parte de un pedido o si se necesita información adicional para aceptar un pedido determinado, nos pondremos en contacto con el Usuario correspondiente. En todos los casos que deba realizarse una modificación o cancelación parcial de un pedido, el Usuario tendrá siempre derecho a cancelar la totalidad del mismo.
Una vez que el pago se haya registrado con éxito, la empresa haya recibido notificación del mismo, y el pedido correspondiente haya quedado confirmado (salvo que existan inconvenientes excepcionales para la aceptación del pedido por parte de NRX que le serán debidamente comunicados), el Usuario recibirá un correo electrónico en el plazo de las 24 horas o un llamado de un asesor comercial confirmando que la operación ha sido exitosa. Si el Usuario no recibe tal notificación deberá contactarse con NRX a fin de constatar que no hubo errores de registro al ingresar su casilla de correo.
El servicio de entrega se encuentra habilitado sin cargo en los lugares que pudiera establecer unilateralmente NRX, debidamente informados en el transcurso de cada operación de compra-venta. Luego de puesto a disposición del Usuario el pedido en el punto preestablecido por la empresa y/o acordado con el Usuario, éste dispone de 48 hs. para retirarlo. Vencido dicho plazo, la empresa podrá disponer libremente del producto, quedando facultada para devolver el dinero al Usuario en la misma forma y medio de pago utilizado.
El servicio de entrega al domicilio indicado por el Usuario podrá tener un costo adicional que deberá consultarse en el Sitio Web o con el vendedor, salvo que se informe lo contrario como consecuencia de alguna promoción, mientras ésta se encuentre vigente. Del mismo modo podrá consultarse la fecha estimada de entrega y el medio de transporte utilizado.
Cuando el Usuario indique un medio de transporte dónde despachar la mercadería por su cuenta y orden, la recepción de conformidad por parte del transportista, exime a NRX de cualquier reclamo posterior por daños no incluidos en la garantía, debiendo el Usuario en tal situación, dirigirse al transportista para que éste provea la solución que considere más conveniente, bajo la exclusiva responsabilidad de aquel.
En caso de que en el día de entrega no se encuentre en el domicilio un titular habilitado para la recepción (sea el Usuario y/o a la persona autorizada por este en su caso), se volverá a coordinar otra fecha de entrega. Si el inconveniente en la entrega es responsabilidad exclusiva del Usuario, deberá abonar nuevamente por el servicio de reparto.
En caso de que por dificultades imprevistas NRX no pudiere cumplir con la entrega a domicilio, según los plazos por zona geográfica, tratará de darle aviso al Usuario lo más pronto posible y entregará la mercadería en un nuevo día y horario a convenir, sin que se devengue por ello ningún cargo adicional para el Usuario.
En el acto de la entrega se le exhibirá al Usuario el estado de la mercadería y los accesorios que vienen con ésta, debiendo el Usuario (o la persona autorizada por este, en su caso) verificar que la mercadería entregada corresponde a los artículos incluidos en el pedido y en la factura, que podrá recibir por mail o en el acto de entrega. La firma del remito y/o la del comprobante de pago implicará declaración de conformidad con la mercadería entregada, sin perjuicio de los derechos que le pudieren corresponder en caso de que la misma resultara por algún motivo defectuosa.
Cualquier plazo pactado de entrega informado es estimado, aclarándosele que pueden verificarse demoras en la entrega del producto, derivadas de un sin número de variables ajenas al control de NRX.
- Tarjetas de débito y/o crédito, con las que trabajan los medios tercerizados de pago a los que adhiera nuestro sitio web, como por ejemplo la plataforma de Mercado Pago, Pay Pal, etc.
- Transferencia o depósito en cuenta bancaria de NRX, debiendo enviar el comprobante correspondiente por mail al contacto informado en el sitio Web de NRX.
Es derecho de NRX la inclusión, exclusión o suspensión de cualquier medio de pago.
Por su seguridad, todas las operaciones están sujetas a aprobación, para lo cual NRX podrá solicitarle al propietario de la tarjeta fotos tipo selfie sonriendo, con los ojos cerrados y cara neutral, además de su DNI frente y dorso y por último una foto de la tarjeta utilizada tapando todos los datos, dejando únicamente los 4 últimos dígitos y el nombre visible. Garantizamos que ni la foto ni la información brindada será utilizada para otros fines más que la comprobación de la identidad del comprador.
En el caso de que la operación resulte sospechosa, inconsistente o el cliente no realizara dicha validación, se procederá a la anulación de la compra y la completa devolución del dinero, sin que ello pueda generar reclamo alguno por parte del cliente.
Del mismo modo, en caso de que la validación de la documentación no resultara exitosa, se procederá de la misma forma detallada en el párrafo anterior, procediendo a la cancelación de la operación y devolución total del dinero, el cual se hará efectivo de acuerdo a las normas vigentes de cada banco, sin que ello pueda generar reclamo alguno por parte del cliente.
Dependiendo del Usuario que opere en el Sitio, los tipos de factura a emitir son los siguientes:
- COMPROBANTES TIPO "A" - COMPROBANTES TIPO "B"
El Usuario se compromete a no acceder ni a intentar acceder al Sitio ni usar de ninguno de los Servicios por ningún otro medio que no sea la interfaz provista por NRX.
Asimismo, se compromete a no involucrarse en ninguna actividad que interfiera o que interrumpa o que tuviere entidad suficiente para interferir o interrumpir la prestación de los Servicios del Sitio o los servidores y redes conectados al mismo.
Está prohibido a los Usuarios violar, vulnerar y/o de cualquier forma afectar el normal uso y la seguridad del Sitio, incluyendo, pero sin limitarse a:
a) acceder a datos que no se destinan a ese Usuario o ingresar a una computadora o a una cuenta a los cuales no esté autorizado para acceder; b) tratar de sondear, analizar o probar la vulnerabilidad del sistema o la red o romper medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; c) intentar interferir con el servicio a cualquier Usuario, computadora o red, incluyendo, sin que la siguiente enumeración implique limitación, cuando se lo haga a través de medios de envío de un virus al Sitio, sobrecarga, inundación ("flooding") envío masivo de mensajes no solicitados ("spamming") envío de códigos destructivos ("mailbombing") o anulación de instrucciones del software ("crashing”). Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. NRX investigará sucesos que puedan implicar esas violaciones y puede involucrar a cooperar con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley para enjuiciar a los usuarios que participen en esas violaciones. El Usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el buen funcionamiento de este Sitio o cualquier actividad que se lleve a cabo en este Sitio. El Usuario acepta, además, no utilizar ni intentar utilizar cualquier motor, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación los navegadores, arañas, spyders, robots y avatares) para navegar o buscar en este Sitio, que no sean los navegadores Web de terceros disponibles para el público en general (por ejemplo, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera, Google Chrome, entre otros), o que no sean los motores de búsqueda y agentes de búsqueda que NRX hace disponibles en este Sitio.
El Usuario y/o el navegante ocasional del Sitio aceptan y reconocen expresamente que cualquier hecho, acto u omisión vinculadas con lo referido anteriormente y que tengan entidad para afectar la seguridad y/o el normal desarrollo del Sitio pueden causar a NRX considerables daños y perjuicios incluyendo, pero no limitándose, a lucro cesante por caída y/o merma en las ventas, afectación de sus marcas, imagen comercial, pérdida de clientela, etc.
Por medio de la aceptación de las Condiciones de Uso el Usuario, reconoce y acepta que es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. En consecuencia, el Usuario acepta que será el único responsable ante NRX de todas y cada una de las actividades que se efectúen en su cuenta en el Sitio.
El Usuario deberá notificar de inmediato a NRX de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta de que tenga conocimiento, a través del Sitio. Esta notificación deberá efectuarse a través del Sitio y, adicionalmente, remitiendo una nota al domicilio electrónico de NRX debiendo especificar en ambos casos y en detalle toda la información con la que cuente respecto del uso no autorizado de su contraseña o cuenta.
Al registrarse como Usuario de este Sitio, suministrará información que, a criterio de NRX, resulta necesaria para brindar un mejor servicio. Los datos personales del Usuario se toman con los fines de cumplir con el giro comercial de NRX, realizar acciones de marketing y publicidad. Para el caso que el Usuario decida proporcionar sus datos, se consiente expresamente que NRX podrá utilizarlos con fines operativos del sistema de comercio electrónico en este Sitio y/o en otros sitios Web pertenecientes a NRX, e incluso para hacerle llegar por distintos medios ofertas de mercaderías o servicios, anuncios de promociones, o publicidad. Al comunicarnos sus datos personales por medio de su registro en el Sitio, el Usuario presta el consentimiento previsto por la ley argentina Nº 25.236, incluyendo la posibilidad de cesión prevista en su art. 11 que el Usuario podrá revocar en cualquier momento simplemente solicitándolo vía correo electrónico y/o mediante cualquier otra forma que pueda ser fácilmente acreditable. El Sitio tiene una estricta política de privacidad y protección de los datos generados por la actividad en línea de sus usuarios. NRX no entregará ningún tipo de datos personales ni de información individualizada sobre ninguno de sus Usuarios a ningún tercero, sea en forma gratuita u onerosa, incluyendo cualquier dato relacionado con la identidad de sus usuarios, sus hábitos, costumbres, ámbitos de pertenencia, hábitos de consumo, etc. El Usuario se notifica y autoriza a NRX para analizar la información relacionada con sus usuarios como grupo, y basándose en dichos análisis ofrecer, individualmente o en conjunto con terceros, bienes y servicios a sus usuarios. NRX está autorizado a compartir con terceros la información despersonalizada relacionada con sus usuarios, para analizar tendencias, establecer otras características del mercado, u otras.
No obstante lo anterior, NRX no puede garantizar la seguridad o confidencialidad absoluta de la información recibida, dado que Internet es una red electrónica abierta, con lo cual el usuario asume este riesgo que declara conocer y aceptar.
El Usuario, en cuanto titular de los datos personales, tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido al artículo 14, inciso 3 de la Ley n° 25.326.
NRX aconseja a sus clientes que mantengan actualizados sus datos. De esta forma recibirán en forma periódica ofertas y promociones diseñadas a medida de sus necesidades.
NRX no solicita datos de sus clientes, ni en forma telefónica ni a través del correo electrónico. De existir un contacto, tiene como finalidad la realización de alguna encuesta de satisfacción o comunicar alguna promoción o beneficio especial.
NRX, se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones en las Políticas de Privacidad, y adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales y prácticas del mercado. Será responsabilidad de los usuarios controlar periódicamente estas Normas de Privacidad para mantenerse al tanto de las posibles modificaciones. Estas políticas se rigen por la ley argentina.
Las promociones que se ofrezcan en el Sitio no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por NRX, tales como sucursales físicas, Venta telefónica, catálogos, redes sociales, u otros, a menos que se señale expresamente en este Sitio o en la publicidad que se realice para cada promoción. En los casos que el Sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. No se podrá participar en una promoción sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ella. Salvo indicación en contrario o aprobación por parte de NRX las promociones no son acumulativas unas con otras.
NRX intenta ser lo más preciso posible en sus descripciones de productos. Sin embargo, es posible que las descripciones de los productos u otros contenidos de este Sitio no sean exactas o contengan errores. Sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 34 de la ley 24.240, en caso de existencia de error entre la imagen publicitada de un producto y el producto adquirido, el Usuario tendrá derecho a cancelar el pedido hasta 15 días corridos desde la recepción del producto por su parte. En caso de cancelación del pedido una vez recibido el producto por parte del Usuario, fundándose en inexactitudes en la descripción o imágenes del producto, éste deberá reintegrar el mismo en perfecto estado, conjuntamente con todo su empaque original y todos sus accesorios, a NRX, previo al reintegro del dinero correspondiente, por parte de la empresa, en la misma forma y medio de pago utilizado por el Usuario.
Las fotos de todos los artículos que figuran en este sitio son no contractuales y solo de carácter ilustrativo. Las telas y colores del producto recibido pueden diferir en su tipo y color con respecto a la foto exhibida dependiendo de la disponibilidad de las mismas sin que ello genere derecho a reclamo alguno por parte del cliente.
NRX se reserva el derecho de modificar los revestimientos, estructuras y características generales de sus productos sin previo aviso, como así también sus empaques y etiquetas, de manera que el verdadero embalaje del producto y materiales adjuntos pueden contener información diferente de la que se muestra en el Sitio. NRX recomienda especialmente que adicionalmente a la información presentada en línea, lea las etiquetas, advertencias e instrucciones antes de adquirir, utilizar o en cualquier forma consumir un producto.
NRX se reserva el derecho de incluir en el Sitio anuncios publicitarios. Esas inclusiones publicitarias se dirigen únicamente a llamar la atención de los Usuarios sobre determinadas ofertas y no reemplazan las descripciones de los productos hechas en el Sitio correspondiente al artículo, que el Usuario deberá utilizar para evaluar y realizar su compra online.
NRX se reserva el derecho, cuando tenga razones que así lo justifiquen, de limitar la cantidad de artículos comprados por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden ser aplicables a los pedidos realizados por la misma cuenta o la misma tarjeta de crédito y también a los pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o de entrega.
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